Politique de confidentialité

La présente politique décrit la façon dont TAXI CHOMEDEY (ci-après « nous », « notre » ou « l'entreprise ») collecte, utilise, divulgue et protège les renseignements personnels de ses clients. Elle est conforme à la Loi moderne relative à la protection des renseignements personnels du Québec (anciennement Projet de loi 25) ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques(LPRPDE) du gouvernement fédéral.

1. Renseignements collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à la prestation de services de taxi et d'assistance routière :

• Nom et prénom du client ou de la cliente
• Numéro de téléphone (mobile ou fixe)
• Adresse de cueillette et adresse de destination
• Heure et date prévues du déplacement
• Courriel (si réservation ou confirmation par écrit)
• Informations de paiement (carte de crédit, mode de règlement)
• Détails du trajet (distance, durée, tarif appliqué)

Nous ne collectons aucun renseignement sensible — tels que données médicales, origine ethnique, opinions politiques ou croyances religieuses — sauf si le client nous les communique volontairement pour faciliter un transport médical adapté.

2. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels collectés servent exclusivement à :

• Traiter et confirmer les réservations de course
• Dispatcher le chauffeur le plus proche vers le client
• Calculer et facturer le tarif réglementé par la SAAQ
• Assurer le suivi qualité et le service à la clientèle
• Émettre les factures et les reçus exigés par la loi québécoise
• Répondre aux obligations légales et réglementaires

3. Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et pendant la durée prescrite par les lois fiscales québécoises et canadiennes (généralement 6 ans pour les registres comptables et fiscaux). Les enregistrements d'appel et les journaux de répartition sont conservés 90 jours, puis détruits de façon sécuritaire.

4. Partage avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos renseignements personnels. Le partage avec des tiers est limité aux cas suivants :

• Fournisseurs de paiement (monéteur de cartes de crédit) — uniquement les données de transaction
• Plateformes de répartition de courses partenaires (chauffeurs indépendants contractualisés)
• Autorités gouvernementales (SAAQ, Revenu Québec, Agence du revenu du Canada) sur demande légale
• Services d'urgence (911, police) en cas d'incident ou de demande d'assistance

5. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies essentiels au fonctionnement du calculateur de tarif et à la conservation de la langue d'affichage (FR/EN). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de pistage publicitaire. Les statistiques de fréquentation, le cas échéant, sont agrégées et anonymisées.

6. Vos droits

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants sur vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger toute information inexacte ou incomplète
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à la collecte (le service ne peut alors être assuré)
• Droit à l'oubli : demander la suppression de vos données au-delà des délais légaux de conservation
• Droit de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez-nous àcontact@besttaxilaval.ca ou appelez le 514-239-6512. Nous répondrons dans les 30 jours prévus par la loi.

7. Responsable de la protection des renseignements

Le responsable de la protection des renseignements personnels au sein de TAXI CHOMEDEY peut être joint aux coordonnées suivantes :

8. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée périodiquement. La date de « dernière mise à jour » en haut de cette page indique la révision en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.